Alle kjøp og varebestillinger som blir gjort hos Bryggeriforretningen.no direkte via telefon, brev, e-post eller via nettsiden bryggeriforretningen.no innebærer at du som kunde godtar kjøpsvilkårene. Som kunde har du fullt betalingsansvar for bestilte varer/tjenester og transport.

Du må ha fylt 18 år for å kunne handle hos Bryggeriforretningen!

Hvis du ønsker å lese vår integritetspolicy og hvordan vi håndterer dataene dine, kan du lese vår policy her.

LEVERING:
Bring Collect
Vi bruker Bring Collect, hvor dine bestilte varer blir levert til nærmeste utleveringssted i ditt område (beregnet ut fra ditt postnummer). Bestillinger som legges inn før kl. 14.00 hverdager sendes vanligvis samme dag. Bestillinger lagt inn etter kl. 14:00 eller i helger sendes neste ukedag. Normal leveringstid er 1-4 hverdager innen Norge. Varsling skjer via SMS og/eller e-post. Det er kundens ansvar å sørge for at denne kontaktinformasjonen er korrekt.

OBS! Legitimasjon kreves ved henting på alle utleveringssteder!

Postnord MyPack Collect
Vi bruker Postnord My Pack Collect, hvor dine bestilte varer blir levert til nærmeste utleveringssted i ditt område (beregnet ut fra ditt postnummer). Bestillinger som legges inn før kl. 14.00 hverdager sendes vanligvis samme dag. Bestillinger lagt inn etter kl. 14:00 eller i helger sendes neste ukedag. Normal leveringstid er 1-2 hverdager innen Norge. Varsling skjer via SMS og/eller e-post. Det er kundens ansvar å sørge for at denne kontaktinformasjonen er korrekt.

OBS! Legitimasjon kreves ved henting på alle utleveringssteder!

Postnord MyPack Home
Når bestillingen din veier mer enn 20 kg, har egenvekt over 20 kg eller ved behov for flere kolli, sendes varene dine med Postnord MyPack Home, og innebærer levering direkte på døren. Normal leveringstid er 1-3 hverdager innen Norge (avhengig av sted). Varsling skjer til privatpersoner via SMS og/eller e-post. Det er kundens ansvar å sørge for at denne kontaktinformasjonen er korrekt.


Postnord Pall
For større bestillinger med høy vekt/størrelse sendes dine varer med Postnord Pall, som innebærer levering av pallen direkte på døren. Normal leveringstid er 1-3 hverdager innen Norge (avhengig av sted). Varsling skjer til privatpersoner via SMS og/eller e-post. Det er kundens ansvar å sørge for at denne kontaktinformasjonen er korrekt.


Posten Brevpost
Brevpost kan ikke spores og brukes på egen risiko. Bryggbolaget i Norden AB er ikke ansvarlig for eventuelle tapte brev. Maksimal vekt for brev er totalt 500 g.

Henting på lager
Når bestillingen din er klar til å hentes, vil du motta en e-post. Vi er et rent e-handelsselskap, så det er viktig at vi avtaler tidspunkt for henting. Når du er der, ring 073-515 09 19 eller ring på ringeklokken så kommer vi og åpner.

BETALINGSALTERNATIVER:

Vi tilbyr Klarna Checkout, Faktura og Forskuddsbetaling. For enkelte varer tilbys ikke faktura. Du vil kunne se i kassen hvilke alternativer du kan benytte deg av. Hvis dine betalinger til oss blir forsinket påløper det ekstrakostnader. I første omgang i form av et purregebyr på kr.60,- og renter på 18 %. Dersom betaling fortsatt ikke er utført etter purringen, vil det påløpe kostnader for å inndrive gjelden, for eksempel inkassokostnader eller andre gebyrer for behandling av håndhevingsorgan. Ved forsinket eller manglende betaling kan noen eller alle betalingsalternativer bli blokkert på kontoen din for fremtidige kjøp.

Faktura (15 dager)
Ønsker du å bli registrert som fakturakunde, send oss ​​en epost etter at du har registrert deg på nettsiden. Oppgi personnummer/org.nr og kundenummer i forbindelse med din søknad. Fakturaen sendes til deg via e-post så snart bestillingen din er tatt ut for behandling, bestillinger blir pakket i tur og orden etter når de kommer inn. Normalt fakturerer vi innen 1-3 virkedager fra vi mottar bestillingen din, forfallsdato på fakturaen er 15 dager fra faktureringsdato. Dersom du ikke har mottatt fakturaen når du mottar melding om at ordrestatusen din er endret til sendt eller pakket, eller absolutt senest når du mottar varene dine, må du kontakte oss umiddelbart slik at vi kan sende deg en ny faktura. Dette for å unngå ekstra kostnader som f.eks. purregebyr 60 kr, renter på 18 % eller inkassokostnader. Det sendes kun ut én purring og den sendes kun via e-post, dersom betaling ikke er mottatt innen 5 dager etter purring sendes saken videre til inkasso. Dersom du betalte fakturaen for sent, vær oppmerksom på at rentefakturering kun skjer via e-post. Bryggeriforretningen.no orbeholder seg retten til å hente kredittinformasjon på kunder som velger Faktura (15 dager) som betalingsmåte.

Klarna Checkout
Faktura (14 dager), konto, delbetaling, kort og betaling via nettbank. Fakturaen sendes automatisk via e-post når vi sender/har pakket varene. Etter gjennomført kjøp kan du velge om du i stedet for faktura betaler via konto, delbetaling, kort eller betaling via nettbanken din.


Forskuddsbetaling
Vi sender varene så snart vi ser betalingen i systemet vårt, noe som ofte kan ta noen dager. Hvis du sender oss en betalingsbekreftelse på e-post, sender vi varene direkte.


ØVRIGE VILKÅR:

Angrerett/Åpent kjøp
Skulle du angre på et kjøp har du som privatperson angrerett i 14 dager. Varen skal returneres ubrukt og helst i originalemballasjen. Angreretten gjelder ikke varer som er klassifisert som matvarer.

Hvis du angrer på et kjøp, må du gi oss beskjed innen 14 dager etter mottak av varen og returnere varen så snart som mulig. Du som kunde er ansvarlig for returfrakten. Når vi har mottatt returen, refunderer vi pengene dine så snart som mulig, men senest innen 7 dager. Eventuelle frakt- og fakturakostnader refunderes ikke. Angreretten gjelder ikke for uavhentede pakker eller for bedrifter.

Eventuelle bytter av varer behandles på samme måte som når man benytter seg av angreretten. 

Unntak fra angrerett/åpent kjøp 

Humle
Malt og andre kornsorter
Maltekstrakt
Gjær
Gjærnæring og andre tilsetningsstoffer med utløpsdato
Vin- og ølsett
Magasiner

Håndteringstid for malt og All Grain Kits
Malt og All Grain Kits håndteres separat og pakkes manuelt av oss for å sikre ferskhet og kvalitet. Dette innebærer en håndteringstid på 1–3 virkedager før levering.


Uavhentede forsendelser 

Dersom kunden ikke henter forsendelsen, slik at den returneres til oss som uavhentet, påløper det et gebyr på kr. 250,- for å dekke våre ekstrakostnader for håndtering. Dersom kunden ønsker varene sine sendt på nytt, tilkommer det også et nytt fraktgebyr tilsvarende fraktkostnaden som kunden betalte ved første sending. Dersom kunden ønsker å få pengene tilbake i stedet for å motta varene, vil enkelte varer (se liste under Angrerett) samt fraktkostnader bli ekskludert fra dette beløpet.


Endrede forsendelser

Ved endring av forsendelse for varer som allerede er sendt påløper et gebyr på kr. 200,- inkl. MVA. Dette gjelder for eksempel endring av leveringsadresse, eller endring av forsendelsesmetode.

Bilder og tekst på nettsiden

Bryggeriforretningen.no tar forbehold om mulige feilstavinger, prisendringer eller feil produktbilder.

Mottak og kontroll av leveranse

Når du har mottatt pakken fra Bryggeriforretningen, er du som kunde ansvarlig for å kontrollere leveransen så snart som mulig, og senest innen 1–3 dager etter leveringsdato.

Kontroller at:

• Pakken ikke har synlige transportskader

• Riktige produkter er levert

• Ingen varer mangler

• Produktene er uskadde

Dersom noe er skadet, feil eller mangler, må du kontakte kundeservice innen 3 dager etter levering. Vennligst legg ved:

• Bilder av ytteremballasjen

• Bilder av fraktetikett

• Bilder av den skadde eller feilaktige varen

Synlige transportskader skal om mulig meldes direkte til transportøren ved mottak.

Reklamasjonsrett
Som kunde har du reklamasjonsrett på et produkt eller en tjeneste i inntil 3 år fra kjøpet dersom egenskapene til produktet eller tjenesten avviker fra det som er avtalt eller slik loven krever. Innen de første 6 månedene etter kjøpet gjelder vår produktgaranti, alternativt må selger bevise at mangelen har oppstått etter kjøp. Når det har gått mer enn 6 måneder siden kjøpet, er det i stedet forbrukeren som må bevise at mangelen ikke har oppstått etter kjøp.

Reklamasjon for varen skal skje «innen rimelig tid» etter at feil er oppdaget, en god retningslinje er innen 2 måneder. Kunden skal ved godkjent reklamasjon få tilbakebetalt eventuelle fraktkostnader.

Reklamasjonen må gjøres skriftlig, og sendes til info@bryggeriforretningen.no

Varen reklamasjonen gjelder sendes deretter til:

Bryggeriforretningen.no
Lumavägen 1
37150 Karlskrona

Kontakt oss

Telefon: +46(0)73-515 09 19 Åpningstider på telefon er hverdager i tidsrommet 11-14

E-post: info@bryggeriforretningen.no

Eller send oss en e-post via skjemaet du finner på kontaktsiden vår.